베스킨라빈스의 마케팅 리서치

1. 서론

베스킨라빈스는 1945년 미국 일리노이주에서 설립된 아이스크림 브랜드로, 전 세계적으로 높은 인지도를 갖추고 있다. 국내 시장에서는 1978년 처음 진출하여 현재 1,200개 이상의 매장을 운영하며 꾸준한 성장세를 보여주고 있다. 베스킨라빈스의 성공은 단순히 아이스크림 판매에 그치지 않고 고객의 취향과 라이프스타일 변화에 따른 맞춤형 마케팅 전략 수립에 기초한다. 시장 조사 기관에 따르면, 국내 아이스크림 시장은 연평균 3.5%의 성장률을 기록하며 2022년 기준 약 1조 5천억 원에 달하는 규모를 자랑한다. 이러한 성장세 속에서 베스킨라빈스는 정기 프로모션, 한정판 신제품 출시, 디지털 마케팅 강화 등 다양한 전략을 통해 고객 유입을 극대화하고 있다. 예를 들어, 2022년 여름 시즌에는 ‘썸머 체험존’이라는 테마로 매장을 재구성하여 고객 참여도를 높였고, 이로 인해 전년 대비 매출이 15% 증가하는 성과를 거두었다. 또한, 소셜 미디어 플랫폼을 적극 활용하여 2023년 신규 제품 론칭 시 인스타그램 해시태그 캠페인과 유튜브 인플루언서 협업을 실시함으로써 젊은 고객층과 지속적으로 소통하고 있다. 이처럼 베스킨라빈스의 마케팅 리서…