미국 초우량 가정용품 기업BED, BATH & BEYOND 경영 전략

1. 기업 개요

BED, BATH & BEYOND는 미국을 대표하는 초우량 가정용품 전문 소매 기업으로 1971년에 설립되어 뉴저지주 에핑에서 최초 매장을 오픈하였다. 설립 이후 미국 전역은 물론 캐나다와 멕시코 등 북미 전역에 점포를 확장하며 가정용품 시장에서 독보적인 위치를 확보하였다. 특히 욕실용품, 주방용품, 침구류, 인테리어 소품 등 다양한 카테고리의 상품을 취급하며 고품질과 저가 정책을 동시에 강조한다. 일본 및 유럽 등 해외 시장 진출도 추진하여 2xxx년 기준 전 세계적으로 약 1,500개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 연간 매출은 약 121억 달러에 달한다. 주요 경쟁사인 월그린스, CVS와 달리 가정 용품에 집중하여 차별화 전략을 펼치며 고객 충성도를 높이고 있다. 기업의 핵심 가치는 고객 중심의 서비스와 높은 제품 품질, 혁신적인 소매 전략에 있으며, 2xxx년까지 유료 멤버십 프로그램 ‘BEYOND+’를 도입하여 고객 재방문율을 높였으며, 이는 연간 회원 가입자 수가 500만명을 넘어서는 성과로 이어졌다. 회사는 또한 온라인 채널 강화를 위해 e커머스 플랫폼을 적극 확장하였으며, 2020년 코로나19 팬데믹 이후 온라인 매출 비중이 전체 매…