마켓3.0 서평 - 필립 코틀러

1. 마켓3.0 개념 소개

마켓3.0은 필립 코틀러가 제시한 현대 시장의 새로운 패러다임으로, 기존의 마켓1.0(제품 중심)과 마켓2.0(소비자 중심)을 넘어선 개념이다. 마켓1.0은 주로 제품의 기능과 품질을 핵심으로 하고, 기업이 생산한 제품을 소비자에게 판매하는 것에 집중하였다. 이후 마켓2.0은 소비자의 요구와 감성을 중시하며, 고객 맞춤형 서비스와 커뮤니케이션이 강조되었다. 하지만 21세기에 들어서면서 단순한 고객 중심을 넘어, 기업이 사회적 책임과 가치 창출에 기여하는 방향으로 시장이 변화하였다. 이때 등장한 개념이 마켓3.0이다. 마켓3.0은 기업이 단순히 이익만 추구하는 것이 아니라, 인간 존엄성과 사회적 가치를 실현하며, 글로벌 문제 해결에 기여하는 것을 목표로 한다. 이는 기업이 사람 중심의 가치를 실현하고, 고객뿐 아니라 전체 사회와 자연까지 고려하는 가치 지향적 시장을 의미한다. 예를 들어, 유엔 지속가능발전목표(SDGs)에 부합하는 기업들이 늘어나고 있으며, 글로벌 설문조사에 따르면, 2020년 기준 세계 소비자의 68%는 기업이 사회적·환경적 책임을 다하는지 여부를 구매 결정에 중요한 요소로 고려한다고 응답하였다. 또…