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1. 마케팅정보관리 개요

마케팅정보관리는 기업이 시장 환경과 고객의 욕구, 경쟁사 동향 등을 체계적으로 수집, 분석, 활용하는 과정을 의미한다. 이는 기업이 전략적 의사결정을 내리기 위한 핵심 기반으로 작용하며, 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적이다. 현대 시장은 빠르게 변화하고 있기 때문에 정확한 마케팅정보의 확보와 적시 활용이 더욱 중요해지고 있다. 예를 들어, 글로벌 코카콜라는 소비자 행동 변화와 시장 트렌드에 신속하게 대응하기 위해 빅데이터와 인공지능을 활용한 마케팅정보관리 시스템을 도입했으며, 이를 통해 2022년 세계 시장 점유율 48%를 유지할 수 있었다. 마케팅정보관리는 내부와 외부 데이터의 통합, 정보의 신뢰성 확보, 분석 능력 향상 등을 통해 이루어진다. 내부 데이터에는 판매 실적, 고객 데이터, 재고 등 기업 내부 자료가 포함되고, 외부 데이터에는 시장 조사, 경쟁사 분석, 소비자 행동 데이터가 포함된다. 이를 위해 기업은 CRM(고객관계관리) 시스템, ERP(전사적자원관리), 빅데이터 분석 도구 등을 도입하여 데이터를 체계적으로 관리한다. 또한, 고객 세분화와 타겟 마케팅에 크게 기여하며, 2023년 기준 글로벌 시장의…