마케팅전략) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

마케팅전략) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

1. 세분시장 개념 및 중요성

세분시장 개념은 전체 시장을 실질적인 구매 특성, 행동, 요구, 선호 등에 따라 여러 하위 시장으로 나누는 것을 의미한다. 이는 기업이 시장 전체를 하나의 대상으로 접근하는 대신, 구체적이고 유의미한 고객 그룹을 타겟으로 하여 맞춤형 마케팅 전략을 펼칠 수 있도록 도와준다. 세분화를 통해 기업은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 효율적 자원 배분과 높은 마케팅 효과를 기대할 수 있다. 한국 내 시장을 예로 들면, 모바일 게임 시장에서 2023년 기준 1인당 연평균 사용 시간이 가장 많은 연령대는 20~30대로, 해당 세그먼트에 집중하는 전략이 매출 증대에 효과적이었다. 실제로 같은 기간 이 세그먼트의 매출 비중은 전체 시장의 65%에 달했다. 또 다른 예로, 화장품 산업에서 2030 여성 고객층은 가치소비와 자연 성분 선호가 뚜렷하며, 이들이 선호하는 브랜드는 아모레퍼시픽과 이니스프리였다. 해외 시장에서도 미국의 온라인 패션 브랜드인 ASOS는 고객 세분화를 적극 활용하여 20대 초반 젊은층…