마케팅원론 과제 치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

1. 치약 구매의사결정 과정

치약 구매의사결정 과정은 소비자가 일상생활에서 자주 접하는 상황에서 이루어지며 비교적 간단하고 빠른 과정을 거친다. 먼저 필요 인식 단계에서 소비자는 구강 건강의 중요성을 인식하거나 기존 치약의 품질에 불만족을 느끼면서 치약 구매의 필요성을 느끼게 된다. 예를 들어, 구강 내 냄새나 잇몸 질환 경험이 있는 소비자는 자연스럽게 치약을 구매하는 쪽으로 마음이 기울게 된다. 다음 단계인 정보탐색에서는 구매자가 인터넷 리뷰, 주변 지인 추천, 광고 등을 통해 다양한 치약 제품 정보를 수집한다. 특히 최근에는 온라인 쇼핑몰과 온라인 커뮤니티의 영향력이 커지면서 소비자들은 비교사이트와 구매후기를 통해 제품을 선택하는 경우가 많아졌다. 통계자료에 따르면, 2022년 기준 국내 치약 시장의 온라인 구매 비중은 전체 시장의 약 35%를 차지하며, 이는 전년 대비 5% 증가한 수치이다. 이후 대안 평가 단계에서는 가격, 브랜드 신뢰도, 기능성(예를 들어, 미백, 민감성 치약 등), 성분 안전성 등을 고려하며 여러 제품을 비교한다. 소비자는 자신의 구강상태와 예산에 맞는 제품을 선정하는데, 예를 들어 치아 민감증이 심한 …