마케팅원론-삼성전자 고객중심 마케팅

1. 삼성전자 개요

삼성전자는 1969년에 설립된 대한민국의 대표적인 글로벌 전자기업으로, 본사는 경기도 수원에 위치해 있다. 초기에는 반도체와 가전제품 생산에 주력했으며, 1980년대 이후 디지털 가전과 정보통신기기 분야로 사업 영역을 확장하였다. 2023년 기준으로 연매출은 약 244조 원에 달하며, 세계 시장에서 스마트폰, 반도체, 디스플레이 등 다양한 제품군을 선도하는 글로벌 기업이다. 특히, 스마트폰 시장에서는 애플과 함께 글로벌 점유율 상위권을 유지하며, 2022년 기준 글로벌 스마트폰 시장 점유율은 약 20%로 평가받는다. 삼성전자는 혁신적인 기술력과 설계 역량으로 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 글로벌 시장 점유율 1위를 유지하는 스마트폰 부문에서 2xxx년부터 2022년까지 4년 연속 시장 점유율 1위를 기록하였다. 반도체 부문에서는 DRAM과 NAND 플래시 메모리 시장에서 강력한 리더십을 보유하며, 2022년 기준 전 세계 반도체 시장 점유율이 약 17%로 상위권을 차지한다. 또한, 디스플레이 분야에서는 OLED와 LCD 디스플레이의 공급자로서, 2022년 수출액이 약 46억 달러에 달하는 등 세계 시장에서 높은 인지도를 갖추고 있다. 삼성전자는 …