본문/내용
1. 서론
현대 사회에서 마케팅은 기업의 생존과 성장에 결정적인 역할을 담당하는 핵심 전략이다. 글로벌 시장의 경쟁이 치열해지면서 기업들은 소비자의 니즈를 파악하고 효과적으로 충족시키기 위해 다양한 마케팅 전략을 구사한다. 특히 디지털 전환이 가속화되면서 온라인 플랫폼을 통한 마케팅이 주류를 이루고 있으며, 2022년 기준 글로벌 디지털 광고 시장은 4,090억 달러를 기록하여 전체 광고 시장의 약 52%를 차지하였다. 대한민국의 경우, 2023년 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 15% 증가한 215조 원에 달하며, 이 가운데 모바일 쇼핑이 전체 거래액의 65%를 차지하는 등 시장 규모와 소비자 행동 패턴의 변화가 뚜렷하다. 이러한 변화는 소비자 중심의 마케팅을 더욱 중요하게 만들고 있으며, 기업들은 SNS, 빅데이터, 인공지능 기술 등을 활용하여 고객 맞춤형 서비스와 제품을 제공하는 데 주력하고 있다. 동시에, 소비자의 정보 접근성과 선택권이 확대됨에 따라 기업의 투명성과 신뢰성 확보도 중요 과제로 부상하였다. 또한 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 급증하며 온라인 마케팅의 필요성은 더욱 커졌으며, 이에 따른 소비자 행동의 변화는 마케…