본문/내용
1. 서론
현대 사회에서 마케팅은 기업의 생존과 경쟁력 확보를 위해 반드시 수행되어야 하는 핵심 활동으로 자리 잡았다. 특히 디지털 전환이 가속화되면서 전통적인 마케팅 방식뿐 아니라 데이터 기반의 맞춤형 마케팅이 중요시되고 있다. 글로벌 시장조사기관인 Statista에 따르면 2023년 전 세계 디지털 광고 지출은 약 5000억 달러에 달하며 연평균 성장률은 12% 이상으로 예상되어, 기업들은 온라인 채널을 통한 고객 확보와 유지를 위해 지속적으로 투자하고 있음을 알 수 있다. 국내에서도 소셜미디어 플랫폼 이용률이 급증하면서 기업들은 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 활용한 마케팅 전략을 적극 펼치고 있는데, 2022년 기준 한국인의 90% 이상이 스마트폰을 사용하며 하루 평균 2시간 이상 SNS를 이용하는 것으로 조사되었다. 이는 기업이 온라인 채널을 통한 소비자 접점을 넓히는 데 중요한 요인이다. 그러나 동시에 경쟁이 치열해지면서 고객의 눈길을 끄는 차별화된 마케팅 전략이 더욱 요구되고 있다. 성공적인 마케팅 사례로는 화장품 브랜드인 ‘이니스프리’가 있다. 이 회사는 친환경 이미지와 소비자 참여를 강조하는 캠페인을 통해 2022년 매출이 전…