마케팅관리의 과정

1. 마케팅관리의 개념

마케팅관리는 기업이 제품이나 서비스를 시장에 성공적으로 제공하기 위해 시장환경을 분석하고, 목표시장 선정, 마케팅 전략 수립 및 실행, 성과 평가까지 체계적으로 수행하는 일련의 활동이다. 이는 기업이 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 핵심적인 경영관리의 하나로 간주된다. 마케팅관리는 고객의 필요와 욕구를 파악하여 그에 맞는 가치를 창출하고 전달하는 데 목표를 두며, 이를 위해 시장 조사, 세분화, 타겟팅, 포지셔닝 전략 등을 활용한다. 예를 들어, 2022년 글로벌 시장조사기관인 Statista에 따르면 전 세계 소비자의 73%가 자신에게 맞는 맞춤형 상품이나 서비스를 선호한다고 답했으며, 이는 기업들이 고객 중심의 마케팅 전략을 강조하게 만든 주요 원인 중 하나이다. 또한, 현대 마케팅은 디지털 플랫폼 활용이 필수적이 되었으며, 온라인 광고와 SNS 마케팅의 중요성이 증대되고 있다. 한국의 경우, 2023년 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 15% 성장하여 166조 원 규모를 기록하였으며, 이 중 모바일 쇼핑 비중이 전체의 78%를 차지하여 모바일 마케팅의 중요성을 보여준다. 이러한 시장 환경에서 마케팅관…