마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

1. 마케팅 환경의 이해

마케팅 환경은 기업이 제품이나 서비스를 제공하는 데 영향을 미치는 다양한 외부 및 내부 요인들로 구성되어 있다. 이러한 환경을 이해하는 것은 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 고객의 요구를 충족시키는 데 필수적이다. 먼저, 거시적 환경은 경제적, 사회적, 기술적, 정치적, 법적, 환경적 요인들을 포함한다. 예를 들어, 글로벌 경제 성장률은 2022년 약 3.1%로 둔화되면서 소비심리 위축과 소비지출 감소에 영향을 미쳤다. 또한, 사회적 변화로는 1인 가구의 증가로 인한 소형 가구 중심의 생활 문화와 건강, 웰빙에 대한 관심 상승이 뚜렷하다. 2023년 기준 국내 1인 가구 비율은 전체 가구의 30%를 넘어섰으며, 관련 시장 성장률은 연평균 7% 이상이다. 기술적 환경은 디지털 혁신을 촉진시키며, 기업은 최신 ICT 기술을 활용해 고객 데이터를 분석하고 맞춤형 서비스를 제공한다. 예를 들어, AI와 빅데이터 분석을 통해 고객 선호도를 파악하는 것이 가능해졌으며, 2022년 글로벌 AI 시장 규모는 991억 달러에 달하였다. 정치적·법적 요인으로는 정부 정책과 관련 규제, 지적 재산권 보호 등이 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 국내에…