마케팅 Consumer Behavior Field에서 연구해 보고 싶은 현상(이슈) 탐색

1. 서론

현대 사회에서 소비자 행동은 마케팅 전략 수립에 있어 핵심적인 요소로 자리 잡고 있다. 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 소비자들의 구매 패턴과 결정 과정은 점점 더 복잡해지고 있으며, 이를 이해하는 것은 기업의 경쟁력을 유지하는 데 필수적이다. 특히 디지털 기술의 발전으로 온라인 쇼핑이 급증하면서 소비자 행동의 분석이 더욱 중요해지고 있다. 최근 조사에 따르면, 2022년 기준 온라인 구매 비중은 전체 소매 시장의 30% 이상을 차지하며 매년 10% 이상 성장하고 있다. 이러한 변화는 소비자들이 정보를 수집하는 방식, 브랜드 선택 기준, 구매 시기에 있어서도 큰 영향을 미치고 있다. 예를 들어, SNS와 블로그를 통한 리뷰와 추천은 소비자 구매 결정에 상당한 영향을 미치며, 실제로 온라인 리뷰가 구매 의사 결정에 미치는 영향력은 80% 이상으로 보고되고 있다. 또한, 코로나19 팬데믹은 오프라인보다는 디지털 채널에 의존하는 소비 트렌드를 강화시켰으며, 이로 인해 기업들은 디지털 마케팅 전략에 더욱 집중하게 되었다. 그러나 소비자 행동은 개인적 가치관, 사회적 환경, 온라인과 오프라인 간의 경험 차이 등 복합적인 요인들에 의해 …