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1. 렉서스 브랜드 개요

렉서스는 일본 도요타 자동차가 1989년 미국 시장을 대상으로 프리미엄 브랜드로 출시한 고급자동차 브랜드이다. 렉서스는 ‘럭셔리와 정밀한 기술력의 결합’을 표방하며, 높은 품질과 우수한 성능, 뛰어난 고객 서비스를 핵심 가치로 삼고 있다. 2005년 도입된 후 빠른 성장세를 보여 2022년 기준 세계 프리미엄 차량 시장에서 토요타와 벤츠, BMW를 제치고 글로벌 랭킹 3위에 올랐다. 특히 북미 시장에서는 점유율이 15%로 집계되어, 브랜드 인지도와 고객 충성도 면에서 강한 입지를 확보하고 있다. 렉서스는 전통적인 일본 브랜드와 차별화된 미국 내 이미지를 굳히기 위해 ‘고객 중심의 경험과 정교한 브랜드 이미지를 강조’하는 전략을했으며, 이러한 노력의 일환으로 ‘렉서스 딜러 서비스 만족도 조사’에서 15년 연속 상위권을 유지하였다. 또한, 첨단 안전 기술인 ‘렉서스 세이프티 시스템’을 2xxx년부터 전 모델에 표준 적용하며 첨단 기술력에서도 경쟁력을 확보하였다. 렉서스는 지속 가능한 친환경차 개발에도 주력하여 2022년까지 하이브리드 차량 판매 비중이 전체 판매의 70% 이상으로 늘어나, 친환경 프리미엄 브랜드로서의 …