디지털경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리 소비자가

1. 서론

디지털경제 시대는 전통적 시장 환경과는 근본적으로 차별화된 새로운 경제 생태계를 형성하고 있다. 전통시장에서는 생산자, 유통자, 소비자가 명확하게 역할이 구분되고, 소비자는 수동적 역할을 수행하는 경우가 대부분이었다. 그러나 디지털경제에서는 인터넷과 정보통신기술의 발달로 소비자가 경제 활동의 핵심 주체로 부상하게 되었다. 디지털 플랫폼을 통해 소비자는 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 역할뿐만 아니라, 의견을 공유하고, 제품 개발에 참여하며, 가격결정에 영향을 미치는 등 적극적인 참여자가 된다. 최근 통계에 따르면, 글로벌 전자상거래 시장은 연평균 성장률이 15% 이상으로 증가하며 2023년 기준 약 6조달러에 달하는 규모를 기록하였다. 특히 한국의 경우, 모바일 쇼핑 이용률이 80%를 넘어서면서 소비자의 역할이 더욱 확대되고 있다. 예를 들어, 아마존, 쿠팡과 같은 온라인 유통사들은 고객 리뷰와 평점을 통해 제품 품질과 신뢰도를 높이는 방식으로 소비자의 의견이 바로 시장을 움직이는 핵심 동력으로 작용하고 있다. 또한 디지털경제의 발전과 함께 소비자들은 개인 맞춤형 추천 알고리즘을 활용하여 자기에게 최적화된 …