디지털시대와 감성마케팅

1. 디지털시대의 개념과 특징

디지털시대는 정보통신기술의 급속한 발전과 디지털 매체의 광범위한 확산으로 인해 기존의 아날로그 기반의 생활방식과 경제활동이 디지털 중심으로 변화하는 시대를 의미한다. 21세기 들어 인터넷, 스마트폰, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능 등 첨단 기술이 일상생활 곳곳에 통합되면서 디지털 환경은 전 세계적으로 표준이 되었다. 글로벌 시장조사기관 가트너의 보고서에 따르면 2023년 기준 전 세계 인터넷 사용자 수는 약 49억 명에 달하며, 이는 전 세계 인구의 약 63%에 해당한다. 또한, 스마트폰 이용률도 꾸준히 증가하여 2022년에는 전체 인구의 75%가 스마트폰을 보유하고 이용하는 것으로 집계되었다. 디지털시대는 정보의 생산, 유통, 소비 과정이 과거보다 훨씬 빠르고 즉각적으로 이루어지며, 다양한 디지털 플랫폼을 통해 글로벌 네트워크가 형성되어 있다. 이러한 환경은 개별 사용자에게 맞춤형 정보와 서비스를 제공하는 개인화, 즉 증강현실(AR), 인공지능(AI)을 활용한 추천 시스템 등을 가능하게 하였으며, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회와 도전 과제도 동시에 안겨주었다. 특히, 전통적 산업이 디지털 트랜스포메이션…