디지털 경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리, 소비자가 공급자의

1. 서론

디지털 경제는 전통적인 경제 체제와는 달리 온라인 플랫폼과 디지털 기술을 중심으로 한 새로운 시장 구조를 형성하고 있다. 이러한 변화는 소비자와 공급자의 역할과 상호작용 방식에 큰 영향을 미친다. 과거에는 시장 참여자들이 명확한 역할을 가지고 있었으며, 공급자는 상품이나 서비스를 생산하여 오프라인 매장을 통해 제공하고, 소비자는 이를 구매하는 단순한 구조였다. 그러나 디지털 경제에서는 이러한 역할 구분이 모호해지고 유연성이 높아졌다. 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱, 디지털 플랫폼 등은 소비자가 직접 상품을 검색하고 선택하는 과정을 매우 간편하게 만든다. 예를 들어, 2022년 전 세계 전자상거래 시장 규모는 약 6.7조 달러로 성장했고, 이는 전년 대비 16.3% 증가한 수치이다. 이처럼 디지털 환경에서는 소비자가 공급자에게 적극적으로 피드백을 전달하고, 제품의 상세정보를 여러 채널을 통해 쉽게 비교할 수 있게 됨에 따라 소비자가 공급자의 역할에 간접적이거나 능동적으로 개입하는 모습이 두드러진다. 또한, 디지털 플랫폼 내에서는 사용자 리뷰, 평점 시스템, Q&A 등 다양한 상호작용이 이루어지며, 소비자는 상품 선택과 …