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1. 서론

관광산업은 현대 사회에서 중요한 경제적 기여를 담당하며, 글로벌 경쟁이 치열해지고 있는 가운데 기업들은 효과적인 마케팅 전략을 통해 지속 가능한 성장을 도모하고 있다. 특히 디즈니랜드와 애버랜드와 같은 테마파크는 지역 경제 활성화와 글로벌 관광 수요 확보를 위해 핵심 역할을 수행하고 있다. 2023년 기준 디즈니랜드는 전 세계 6개국에 12개의 테마파크를 운영하며, 연간 방문객 수는 약 152백만 명에 달한다. 이 중 대부분이 국내외 관광객으로 구성되어, 글로벌 브랜드로서의 입지를 공고히 하고 있다. 이에 맞춰 관광마케팅과 브랜드마케팅은 고객의 경험과 감동을 유도하는 핵심 수단이 되었다. 기업들은 브랜드 가치를 극대화하기 위해 서비스품질 향상, 고객 맞춤형 마케팅, 뉴미디어 활용 등을 강화하며 시장 내 경쟁 우위를 확보하려 한다. 또한, 관광산업은 지역경제 발전뿐만 아니라 고용창출, 지역사회 활성화 등 사회적 역할도 크다. 국내에서는 애버랜드가 대표적 사례로, 2022년 약 430만 명의 방문객을 기록하며 연간 매출이 2500억 원을 넘어서고 있으며, 이를 통해 기업의 성공적 브랜드전략과 효과적인 서비스마케팅의 중요성을 보…