도쿄디즈니랜드의 성공사례와 유로디즈니랜드의 실패사례

1. 도쿄디즈니랜드 개요

도쿄디즈니랜드는 1983년 일본 도쿄 인근의 지바 현 우라야스시에 위치한 도쿄 디즈니 리조트 내에 개장한 테마파크이다. 미국의 디즈니랜드와는 달리 일본과 아시아 시장에 특화된 산업전략을 펼침으로써 일본 내뿐만 아니라 아시아 전체 시장에서 큰 성공을 거두었다. 도쿄디즈니랜드는 디즈니의 첫 해외 설립 파크이자, 미국 이외 지역에서는 처음으로 설립된 디즈니 테마파크이다. 1980년대 초까지 일본은 높은 경제 성장률을 기록하며 ‘일본의 경제 기적’이 지속되던 시기였는데, 이 시기에 디즈니는 일본 시장에 진입하기 위한 전략으로 도쿄디즈니랜드를 구상하였다. 개장 당시 예상 방문객 수는 연간 약 1,800만 명으로 예상되었으며, 실제로 2xxx년 기준 연간 방문객 수는 약 1,700만 명에 달하여 기대 이상으로 성공했다. 이는 일본 내뿐 아니라 아시아권에서도 디즈니 브랜드에 대한 높은 인지도와 선호도를 반영하는 수치이다. 도쿄디즈니랜드는 미국 본사인 디즈니와 긴밀한 협력을 통해 높은 수준의 테마 및 서비스 품질을 유지하면서 일본 문화에 맞는 다양한 공연과 이벤트를 도입하였다. 또한 일본 특유의 고객 서비스 스타일을…