데이터마이닝을통한 서울시민의 만족도 분석

1. 서론

데이터마이닝은 방대한 데이터를 분석하여 유의미한 정보를 도출하는 기술로서 오늘날 다양한 분야에서 중요한 역할을 하고 있다. 특히 도시 생활의 질 향상과 정책 수립에 있어 데이터마이닝은 필수적인 도구로 자리잡았다. 서울시는 약 990만 명의 시민이 거주하는 세계 도시 중 하나로서, 시민 만족도를 체계적으로 분석하는 것이 도시 정책의 핵심 과제 중 하나이다. 지난 2022년 서울시 주민 설문조사에 따르면, 시민의 65%는 현재 생활 만족도가 높다고 응답하였으나, 세부 항목별로는 교통 문제(35%), 주택 가격(28%), 환경 문제(22%) 등 이슈는 여전히 해결되지 않은 채 남아 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 서울시는 데이터마이닝 기법을 도입하여 대규모 설문 데이터, 교통량 데이터, 환경 센서 데이터 등을 분석하고 있으며, 이를 통해 정책의 효율성을 높이고 있다. 예를 들어, 교통 혼잡도와 시민 만족도의 상관관계를 분석한 결과, 출퇴근 시간대 교통 체증을 줄이면 시민 만족도가 평균 12% 상승하는 것으로 나타났다. 또한 서울시는 최근 3년간 수집된 시민 의견과 사고 데이터 등을 통합 분석하여 재난 대응 방안을 강화하는 성과를 거두고 …