던킨 도넛과 크리스피 크림 도넛의 경쟁우위 전략 분석

1. 서론

던킨 도넛과 크리스피 크림 도넛은 글로벌 시장에서 오랫동안 경쟁하고 있는 대표적인 도넛 브랜드로서 각자의 경쟁우위 전략을 통해 시장 점유율을 확대하고 있다. 던킨 도넛은 1950년 미국에서 설립되어 빠른 서비스와 다양한 메뉴 구성으로 고객층을 확보하는 전략을 펼치고 있으며, 특히 모바일 주문과 배달 서비스에 강점을 지니고 있다. 최근 2023년 기준으로 전 세계적으로 약 12,000개 이상의 매장을 운영하며, 미국 내에서는 약 9,000개에 달하는 매장을 통해 접근성과 편리성을 높이고 있다. 반면 크리스피 크림 도넛은 1937년 미국에서 창업 이후 신선한 도넛 제공을 핵심 가치로 내세우며 프리미엄 이미지를 구축해 왔다. 특히, 크리스피 크림은 ‘도넛의 신선도’에 집중하여 매일 새로 구운 도넛을 판매하는 전략이 강점이며, 특히 캐쉬리와 벨기에의 유통망을 통해 신선도를 유지하는 데 집중하고 있다. 또, 크리스피 크림의 연간 매출은 미국 내에서만 20억 달러를 상회하며, 이는 전체 도넛 시장 내에서 강력한 위치를 차지하는 수치이다. 경쟁구도 속에서 던킨은 다채로운 메뉴와 글로벌 중심의 확대 전략으로 시장을 선도하며, 크리스피 크림은…