던킨 도너츠와의 비교를 통한 크리스피크림 도넛의 경쟁우위 전략 분석과 개선방안

1. 서론

전 세계적으로 인기 있는 도넛 브랜드인 크리스피크림 도넛은 지난 수십 년간 시장 내에서 독특한 위치를 차지하며 꾸준한 성장세를 보여주고 있다. 특히 미국 내에서는 던킨 도너츠와의 경쟁 구도가 매우 치열한데, 두 브랜드는 비슷한 상품군과 고객층을 확보하고 있어 시장 점유율 확보를 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 2022년 기준 크리스피크림 도넛은 미국 내 총 600여 개 매장을 운영하며 약 30%의 시장 점유율을 차지하고 있으나, 던킨 도너츠의 경우 약 45%의 시장 점유율을 기록하며 경쟁 우위를 유지하고 있다. 크리스피크림은 독특한 오리지널 글레이즈드 도넛과 신선하게 매장 내에서 조리하는 방식으로 차별화를 꾀하며, 이는 소비자들로 하여금 신선함과 품질에 대한 신뢰를 높이는 전략으로 작용하고 있다. 그러나 시장 내 성장세는 둔화되고 있으며, 최근 보고서에 따르면 미국 내 도넛 시장은 연평균 3%대 성장률을 기록하는 가운데, 경쟁사인 던킨과의 차별화 전략 실패 또는 한계가 부각되고 있다. 이처럼 경쟁 심화와 소비자의 다양한 기호 변화 속에서 크리스피크림은 지속적인 경쟁우위 확보를 위해 전략적 접근이 절실하다. 본 레포트…