던킨 도너츠와 Krispy Kreme(크리스피 크림) 도너츠 마케팅

1. 서론

던킨 도너츠와 크리스피 크림은 글로벌 시장에서 가장 잘 알려진 대표적인 도넛 브랜드로, 각각의 마케팅 전략은 독특한 특색과 차별화된 방식으로 소비자에게 다가가고 있다. 던킨은 1950년 미국에서 설립되어 빠른 서비스와 다양한 메뉴를 강점으로 삼아 시장을 확장해 왔다. 특히 미국 내에서 선호도가 높으며, 2023년 기준 던킨은 세계 50개국 이상에서 약 13,000개 이상의 매장을 운영하며 강력한 글로벌 입지를 구축하였다. 반면 크리스피 크림은 1937년 미국에서 시작하여 신선한 도넛을 중심으로 차별화를 꾀하고 있으며, 특정 제품 특별 행사, 즉 ‘도넛 데이’와 같은 캠페인으로 높은 고객 참여를 이끌어내고 있다. 2000년대 이후 두 브랜드는 온라인 쇼핑과 모바일 앱을 통해 고객과의 접점을 넓히면서 신속한 주문과 할인 이벤트를 제공, 고객 충성도를 끌어올리고 있다. 통계자료에 따르면, 2022년 기준 던킨의 글로벌 매출은 약 85억 달러이며, 크리스피 크림은 약 23억 달러를 기록하였다. 이처럼 두 브랜드의 시장 점유율은 미국 내에서는 약 30% 내외로 안정적이나, 글로벌 시장에서는 던킨이 크리스피 크림보다 우위를 점하고 있다. 또한, 두 …