대한항공의 인사고과제도의 개선방안

1. 인사고과제도의 현황 분석

대한항공은 국내 대표 항공사로서 글로벌 경쟁력 강화를 위해 인사고과제도를 지속적으로 운영하고 있다. 현재 대한항공의 인사고과제도는 성과중심 평가와 역량평가를 기본 틀로 하고 있으며, 연 1회 정기 평가와 수시 평가를 병행하는 방식이다. 평가항목은 업무 성과, 고객 서비스 능력, 협력 태도, 직무 역량 등으로 구성되어 있으며, 부서별 특성에 따라 세분화된 평가기준이 적용된다. 이와 같이 다면평가제를 도입하여 동료 평가와 자기평가를 병행하는 방식을 채택하고 있으며, 이를 통해 직원의 전반적 역량과 성과를 종합적으로 파악하려고 한다. 그러나 현재 평가 시스템은 일부 부서에서 주관적 평가 소지가 높고, 동일 업무를 수행하는 직원 간 평가 점수 차이가 크다는 문제점이 지적되고 있다. 예를 들어, 2022년 내부 종합 평가 결과에 따르면, 전체 직원의 15%가 자기평가와 상사평가 간 점수 차이로 인해 공정성 논란이 있었다. 또한, 평가 결과에 따른 승진 및 보상 연계율이 70% 수준으로, 연공서열 중심의 승진체제와 병행해 짧은 기간 내 성과가 인정받기 어려운 구조이다. 이러한 시스템은 일부 우수 인재의 유출 우려…