대한항공의 MOT현황과 발전방안 제안

1. 서론

대한항공은 대한민국 대표 항공사로서 국제선과 국내선을 아우르는 광범위한 노선망과 높은 서비스 수준을 갖추고 있으며, 1946년 설립 이후 국내 항공 산업의 선도적 역할을 수행해왔다. 특히 글로벌 항공 시장에서의 경쟁력 강화를 위하여 회사는 지속적으로 다양한 투자와 노력을 기울여 왔으며, 2022년 기준으로 전 세계 항공사 순위에서 20위권 내에 랭크되어 있을 만큼 경쟁력을 갖추고 있다. 대한민국 내에서 점유율은 약 35% 이상으로, 국내 국제선 시장의 핵심 인프라 역할을 담당하고 있으며, 2022년 한해 동안 약 2,900만 명의 승객을 수송하는 성과를 기록하였다. 더불어, 항공업계의 디지털 트랜스포메이션 추세에 부응하여 MOT(Mission-Oriented Transformation, 사명 중심 혁신)를 적극 추진하고 있다. 그러나 최근 글로벌 경기침체와 코로나19 팬데믹 이후의 회복세, 그리고 경쟁 심화로 인해 대한항공은 여러 도전과제에 직면해 있다. 특히, 코로나19 이후 항공 산업이 점차 정상화되고 있음에도 불구하고, 업계 전체의 수익성은 아직 예전 수준에 비해 낮은 편이며, 경쟁사들과의 차별화와 고객 만족도 향상이 절실히 요구되고 있다. 이에 대한…