대한항공 상용고객우대제도

1. 대한항공 상용고객우대제도 개요

대한항공의 상용고객우대제도는 기업 고객과 정기적으로 항공편을 이용하는 고객들을 대상으로 하는 혜택 프로그램으로, 고객의 충성도 향상과 고객 만족도를 높이기 위해 마련되었다. 상용고객우대제도는 대한항공의 핵심 비즈니스 전략으로 자리 잡았으며, 이를 통해 기업 고객의 항공 수요를 안정적으로 확보하는 동시에 고객 개개인에게 차별화된 서비스를 제공하는 것이 목적이다. 해당 제도는 주로 기업 회원제와 개인 회원제로 구성되어 있으며, 기업 고객은 일정 규모 이상의 항공권 예약 및 사용 실적을 기준으로 우대 혜택을 받으며, 개인 고객도 일정 마일리지 적립 기준을 충족할 경우 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 2022년 기준으로 대한항공은 상용고객우대제도를 통해 약 3만여 개 기업 고객을 확보하였으며, 이들 기업 고객은 연 평균 10회 이상 국내외 항공편을 이용하는 비율이 높아, 전체 항공편의 65% 이상이 상용 고객에 의해 수행되고 있다. 또한, 고객의 충성도를 높이기 위해 1년 동안 일정 마일리지 적립 시 공제 혜택, 우선탑승권 제공, 무료 항공권 지급 등의 다양한 인센티브를 제공하며, 실제로 이 프로그…