대학생들의 네이버 지식IN 서비스 이용실태와 영향에 관한 연구

1. 서론

네이버 지식IN은 2002년 기존의 온라인 질문 답변 서비스로 시작하여, 현재는 국내 최대 규모의 Q&A 커뮤니티로 자리 잡았다. 특히 대학생 집단은 학업이나 생활 전반에 걸쳐 다양한 질문과 정보를 신속하게 얻기 위해 이 서비스를 활발히 이용하고 있다. 전국 대학생의 약 75%가 네이버 지식IN을 정기적으로 활용하고 있으며, 2022년 한 해 동안 게시된 질문수는 1,200만 건에 달한다. 이 수치는 전년도보다 15% 증가한 것으로, 대학생들의 지식정보 활용이 더욱 활발해지고 있음을 보여준다. 대학생들이 네이버 지식IN을 이용하는 가장 큰 이유는 빠른 답변 획득과 신뢰할 만한 정보 확인에 있다. 예를 들어, 수학이나 과학 등 학과 관련 질문은 평균 답변시간이 10분 이내로 단축되었으며, 85% 이상의 답변이 유용하다고 평가받는다. 또한, 대학생들은 강의 노트, 시험 대비, 취업 정보, 생활 꿀팁 등 다양한 분야에서 네이버 지식IN을 활용한다. 하지만 일부 부정확하거나 편향된 정보도 존재하여, 잘못된 정보로 인한 혼란이나 학습의 왜곡이 우려되기도 한다. 이러한 이용 실태와 문제점은 대학생들의 정보 활용 방향과 영향력에 직간접적 영향을 미치며…