뉴코트 New Coke의 실패사례

1. 뉴코트(New Coke) 출시 배경

뉴코트(New Coke)는 1985년 코카콜라사가 기존에 시장을 장악하던 코카콜라의 맛과 포장을 변경하여 새롭게 출시한 제품이다. 당시 코카콜라는 오랜 기간 동안 미국 내에서 가장 인기 있는 탄산음료였으며, 시장 점유율이 약 50%를 넘어서며 사실상 시장을 독점하고 있었다. 그러나 1980년대 초반에는 소프트 드링크 시장이 급격하게 변화하기 시작했고, 펩시 같은 경쟁사들이 시장 점유율을 빠르게 늘리면서 코카콜라의 성장세가 둔화되기 시작했다. 이에 코카콜라는 소비자들의 선호 변화를 파악하기 위해 다양한 시장 조사와 테스트를 실시했고, 그 결과 새로운 맛을 개발할 필요성을 느꼈다. 1985년에 실시된 소비자 선호 조사에서는 약 80% 이상의 응답자가 기존 맛보다 달거나 강한 맛을 선호하는 것으로 나타났으며, 이에 따라 코카콜라는 기존의 레시피를 버리고 완전히 새로운 맛인 `뉴코트`를 개발하여 시장에 내놓기로 결정하였다. 뉴코트의 개발에는 약 4억 달러가 투자되었으며, 이는 당시 시장 조사와 마케팅 비용까지 고려할 때 상당히 큰 금액이었다. 미국 내에서는 이미 1980년대 초반에 새로운 제품 테스트가 활발히 이루…