농촌관광서비스 스케이프 만족 충성도의 구조관계논문 리뷰

1. 서론

최근 농촌관광이 도시인들의 일상 탈출과 힐링, 체험 관광을 원하는 트렌드와 맞물려 급성장하고 있다. 특히 농촌관광서비스는 지역 경제 활성화와 일자리 창출에 중요한 역할을 담당하며, 농촌 지역의 지속가능한 발전을 뒷받침하는 핵심 전략으로 부상하고 있다. 2022년 한국농촌경제연구원 통계에 따르면, 농촌관광을 이용한 관광객 수는 전년 대비 15% 증가하였고, 이는 연간 약 3,500만 명에 달하는 수치이다. 농촌관광이 활성화됨에 따라 방문객들의 체험 만족도와 서비스 품질에 대한 관심도 높아지고 있으며, 이는 자연경관, 농촌 체험 프로그램, 지역 특산품 등 다양한 요소와 직결되어 있다. 그러나 만족도와 충성도 간의 관계는 아직 명확히 밝혀지지 않은 실정이며, 이는 농촌관광 서비스 제공자와 정책 입안자들이 해결해야 할 중요한 과제이다. 만족도가 높을수록 재방문 의사가 증대되고, 긍정적인 구전 효과를 통해 신규 고객 유입률이 증가하는 경향이 있다. 그렇기 때문에 관광객의 만족과 충성도를 높이기 위한 체계적 연구와 전략 마련이 시급하며, 본 논문은 이러한 구조관계와 그 요인을 분석하는 데 목적을 둔다. 또한, 농촌관광이 지속 가…