녹색성장시대에 재래시장의 역할(SERVICE MARKETING 관점) - 성남 모란시장 -

1. 서론

녹색성장시대에 접어들면서 재래시장의 역할과 중요성은 더욱 커지고 있다. 성남 모란시장은 지역 주민들의 일상생활과 밀접한 관계를 맺고 있으며, 전통시장으로서의 정체성과 함께 친환경 경영을 도입하며 지속가능한 발전을 모색하고 있다. 특히, 모란시장은 연간 방문객이 약 150만 명에 달하며, 시장 내 농수산물의 유통량은 연간 2,500톤에 이른다. 이러한 수치는 지역경제 활성화와 직결되어 있으며, 지역농가와 소비자 모두에게 유익을 제공한다. 재래시장은 저가의 상품 제공뿐 아니라 지역 사회의 문화와 전통을 보존하는 장으로서의 역할도 수행한다. 이를 위해 모란시장에서는 최근 친환경 소비를 촉진하기 위해 구글 캠페인과 연계한 `제로웨이스트 시장` 프로그램을 실시하고 있으며, 이를 통해 연간 3톤 이상의 플라스틱 포장재 감축 효과를 거두고 있다. 서비스 마케팅 관점에서 재래시장은 고객과의 직·간접적 소통 채널을 강화하며 고객 만족도를 높이고 있다. 시장 내의 고객 참여형 이벤트, 지역 축제, 할인 프로모션 등을 통해 고객과의 신뢰와 유대감을 형성하는 것이 중요하며, 이런 전략은 재래시장 이미지 제고와 방문객 증가에 기…