노경목 LG Way 엘지 웨이 독후감(1)

1. 서론

‘LG Way’는 LG그룹이 기업의 철학과 가치관을 담아 창립 이래 지속적으로 발전시켜온 핵심 경영이념이다. 이러한 LG Way는 기업이 단순한 수익 창출을 넘어 사회적 책임을 다하며 고객에게 신뢰를 쌓기 위한 근간으로 작용한다. 실제로 2022년 기준 LG그룹은 전 세계 1만2000여 개의 협력사를 운영하며, 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 있어 LG Way의 역할이 매우 중요하다는 것이 입증되고 있다. 이와 같은 실천은 기업의 윤리경영과 사회적 책임 강화로 이어졌으며, 2023년에는 LG그룹의 지속가능경영지수(Sustainability Index)가 85점으로 평가되어 업계 최고 수준임을 보여주고 있다. LG Way는 고객 신뢰와 기업 내부 사람들의 일체감 형성에 핵심 요소임을 여러 사례를 통해 알 수 있다. 예를 들어, 고객 서비스 만족도는 매년 5% 이상 상승하고 있으며, 이는 LG Way의 가치가 체계적으로 전파되고 있음을 의미한다. 또한, 2xxx년부터 시행된 ‘LG 경영자 실천선언’은 전사 차원의 가치관 정립과 실천을 이끄는 중요한 계기가 되었으며, 이를 통해 직원들은 ‘고객 제일’, ‘혁신과 도전’, ‘상생과 협력’이라는 핵심 가치로 일체감을 형성하고…