네이버 LINE의 동남아시아에서의 현지화 성공전략

1. 서론

네이버 LINE은 동남아시아 시장에서 성공적인 현지화 전략을 펼치며 글로벌 메시징 플랫폼 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 2xxx년 일본에서 출범한LINE은 이후 빠른 성장세를 보이며 태국, 인도네시아, 베트남, 말레이시아 등 여러 나라에서 높은 사용자 수를 기록하였다. 특히 2023년 기준 LINE은 동남아시아 전체 스마트폰 사용자 중 60% 이상이 이용하는 플랫폼으로 자리 잡았으며, 연간 사용자 증가율이 15%를 상회하는 등 시장 점유율을 급속히 높이고 있다. 이러한 성공비결은 현지 문화와 사용자 특성에 맞춘 맞춤형 서비스 제공에 있다. 예를 들어, 태국 시장에서 LINE은 로컬 페이먼트 서비스인 LINE Pay를 도입하여 사용자들의 송금 및 결제 편의를 높였으며, 인도네시아에서는 오프라인 광고뿐만 아니라 오락 콘텐츠와 연계한 마케팅 전략을 적극 펼쳤다. 각국 특성에 맞는 이모티콘 개발과 지역 언어 지원 역시 중요한 역할을 하고 있는데, 태국어와 인도네시아어를 포함한 현지 언어 지원은 사용자 접근성과 선호도를 높이는데 크게 기여하였다. 또한, 2022년 기준 LINE의 지역별 신규 가입자 비중은 태국 35%, 인도네시아 25%를 차지하며, …