꿈과 희망의 에버랜드사업부 전략분석

1. 에버랜드사업부 개요

에버랜드사업부는 대한민국 최대의 테마파크인 에버랜드를 운영하는 전략사업부로서, 롯데월드와 경쟁하며 국내 관광산업의 핵심 역할을 수행한다. 에버랜드는 1976년 개장 이후 매년 꾸준히 고객 수를 늘려오며, 2xxx년 기준 연간 방문객 수가 약 2800만 명에 이른다. 이는 서울과 수도권을 중심으로 한 국내 관광객뿐만 아니라 일본, 중국, 동남아시아 등 해외 관광객 유치에도 성공하여 글로벌 관광지로 자리매김하였다. 에버랜드는 자연과 어우러진 대형 테마파크로서, 세계적인 어드벤처와 동물원, 수많은 놀이기구를 갖추고 있으며, 특히 ‘T-Express’는 2008년 세계 최초의 목재 롤러코스터로 기록돼 2015년 국내 최고 속도 104km/h를 기록하며 명성을 얻었다. 또한, 계절별 축제와 이벤트를 다채롭게 개최하여 연중 고객 유치에 힘쓰고 있으며, 2020년 코로나19 팬데믹으로 인해 매출이 25% 감소하는 어려움 속에서도 온라인 콘텐츠 및 안전한 입장 시스템 도입으로 회복세를 보였다. 에버랜드는 고객 중심의 차별화된 경험 제공을 위해 2xxx년부터 ‘스마트시티’ 기반의 모바일 앱 및 스마트 입장 시스템을 도입했고, 이를 통해 방문객 …