기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오.

1. 서론

오늘날 기업들은 경쟁력 확보와 업무 효율성 증대를 위해 정보시스템 도입이 필수적인 요소가 되었다. 정보시스템은 기업의 의사결정 과정을 지원하고, 기업 내부의 업무 프로세스를 간소화하며, 고객 서비스 수준을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 특히 글로벌 경쟁이 심화되고 디지털 전환이 가속화됨에 따라, 정보시스템은 기업의 생존과 성장에 핵심적인 인프라로 자리 잡고 있다. 예를 들어, 국내 대기업인 삼성전자는 생산 공정에 IoT(사물인터넷)와 ERP(전사적 자원관리) 시스템을 도입하여 생산성을 20% 향상시켰으며, 이를 통해 연간 수익이 수백억 원 증가하는 성과를 거두었다. 또한, 통계청 자료에 따르면 2020년 국내 기업의 정보시스템 투자액은 전체 IT 투자액의 60%에 달했으며, 이는 기업들이 적극적으로 디지털 전환과 IT 인프라 구축에 나서고 있음을 보여준다. 이러한 맥락에서 기업들이 정보시스템을 도입하는 이유는 기술수용모델(TAM, Technology Acceptance Model) 관점에서도 설명이 가능하다. TAM은 사용자가 특정 기술을 얼마나 쉽게 받아들이고 사용할 수 있는지를 예측하는 이론으로, 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성이 중요…