기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (1)

1. 서론

기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이는 기업의 존재 이유이자 궁극적인 목표로서, 기업은 지속가능한 발전과 성장을 위해 다양한 전략을 모색한다. 과거에는 비용 절감이 경쟁우위를 확보하는 핵심 요소로 여겨졌으며, 이를 통해 단기적 이익 증가를 지향하였다. 예를 들어, 20세기 초 미국의 제조업체들은 생산 공정을 표준화하고 규모의 경제를 추구함으로써 원가를 낮추는 데 주력하였으며, 이로 인해 글로벌 시장 점유율이 크게 확대된 사례가 있다. 그러나 20세기 후반에 들어서면서 비용 절감만으로는 경쟁이 심화되고 시장이 성숙됨에 따라 더 이상 지속적인 이익 증대가 어렵다는 인식이 확산되었다. 세계적인 기업들이 보여주는 현상으로, 1990년대 이후 기술과 서비스 중심으로 전환하는 기업들이 증가하였으며, 예를 들어 애플은 제품의 부담스러운 가격 경쟁보다는 혁신적 디자인과 고객 경험을 강조하여 2023년 기준 3650억 달러의 매출을 기록하고 있다. 또한, 전통적인 제조업체들도 생산성을 높이면서 브랜드 가치와 고객 충성도를 높이기 위해 품질 향상과 맞춤형 서비스 제공에 집중하는 추세를 보이고 있다. 이러한 변화는 비용 절감만으로…