기업은행의 인터넷전문은행으로의 가능성 연구

1. 서론

국내 금융시장은 최근 몇 년간 디지털 트랜스포메이션의 급격한 변화와 함께 인터넷전문은행의 출범으로 큰 주목을 받고 있다. 기업은행은 오랜 역사와 신뢰도를 바탕으로 국내 금융권의 대표적인 중견 은행이지만, 전통적인 영업 방식에 국한되어 있어 변화의 필요성을 절감하고 있다. 인터넷전문은행은 낮은 운영비와 첨단기술을 활용한 금융 서비스 제공으로 차별화된 경쟁력을 갖추고 있으며, 2023년 기준 국내 인터넷전문은행은 카카오뱅크와 케이뱅크가 각각 4백만 명이 넘는 고객을 확보하며 급성장하고 있다. 이러한 시장 흐름 속에서 기업은행이 인터넷전문은행으로의 전환을 추진하는 것은 자연스러운 선택이자 도전이다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 금융서비스의 수요가 폭발적으로 증가하면서 인터넷전문은행의 중요성은 더욱 커지고 있었다. 금융위원회 통계에 따르면 2022년 말 기준, 디지털 채널을 이용하는 금융거래 비중은 전체 거래의 76%에 달하며, 고객들은 편리성과 신속성을 위해 온라인 및 모바일 채널을 선호하는 실정이다. 이에 따라 기업은행이 인터넷전문은행으로 전환을 추진한다면, 시장 점유율 확대는 물론 고객 접근성 강…