기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화~

1. 시장 세분화의 개념

시장 세분화는 특정 시장 내에서 다양한 소비자들의 욕구, 선호, 행동 패턴, 구매력, 인구통계적 특성 등을 기준으로 하여 여러 개의 하위 시장 또는 세그먼트로 나누는 과정을 의미한다. 이는 기업이 고객의 특성에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 효과적으로 목표 고객에게 제품 또는 서비스를 전달하기 위해 필수적인 전략이다. 예를 들어, 패션 의류 시장에서 연령, 성별, 소득수준, 라이프스타일 등을 기준으로 세분화할 수 있는데, 20대 여성 고객을 타겟으로 하는 고가 브랜드와 50대 이상 고객을 위한 실용적 브랜드는 각각 다른 마케팅 전략과 상품 구성을 보여준다. 시장 세분화의 중요성은 국내외 다양한 연구에서 확인되는데, 미국 어도비의 조사에 따르면 2022년 기준 온라인 쇼핑 사용자 중 65%는 자신의 구매 성향과 취향에 맞춘 맞춤형 추천을 선호한다고 한다. 또한, 시장 세분화는 기업의 자원 배분 효율성을 높여주는 역할도 하여, 글로벌 시장 조사 기관인 Statista의 데이터에 따르면, 시장 세분화를 잘 수행한 기업은 그렇지 않은 기업보다 시장 점유율이 평균 20% 이상 향상되었다고 보고된다. 시장 세분화는 크게 인구…