국제관광경영전략 - 이지젯의 경영전략

1. 이지젯 개요

이지젯은 1995년 설립된 영국 기반의 저가항공사로, 유럽 내에서 가장 규모가 큰 항공사 중 하나다. 본사는 영국 더블린에 위치하고 있으며, 현재 아일랜드, 영국, 네덜란드, 독일, 오스트리아, 이탈리아 등 여러 유럽 국가에서 운영을 펼치고 있다. 2023년 기준으로 이지젯은 약 350대의 항공기를 보유하고 있으며, 연간 약 1억 명 이상의 승객을 수송하는 글로벌 저가항공사로 성장하였다. 이지젯은 `저비용, 고효율` 전략을 통해 경쟁사들과 차별화하며 유럽 내 저가 항공시장 선도자로 자리매김하고 있다. 특히, 정찰가 구조를 도입하여 고정 가격보다 저렴한 운임을 적시에 제공함으로써 승객 유치와 시장 점유율 확대에 성공하였다. 2xxx년 기준으로 이지젯의 시장 점유율은 약 40%에 달했으며, 연매출은 약 75억 유로를 기록하였다. 기타 특징으로는 간소화된 서비스를 통해 비용을 절감하는 동시에, 구체적인 고객 서비스 강화에 힘쓰는 전략을 채택하고 있다. 예를 들어, 부가 서비스는 선택적으로 제공하며, 온라인 예약 시스템을 통해 인건비와 운영 비용을 절감하는 방식이다. 이지젯은 기존의 대형 항공사와는 달리 복수의 노선에 집중하는 대…