국제경영전략 - 가치사슬

1. 가치사슬의 개념

가치사슬은 기업이 제품이나 서비스를 창출하는 과정에서 수행하는 일련의 활동들을 체계적으로 분석하는 개념이다. 이는 제품이나 서비스가 기획, 생산, 유통, 판매, 애프터서비스까지 고객에게 전달되기까지 각 단계에서 발생하는 부가가치를 파악하는 데 유용하다. 마이클 포터(Michael Porter)가 제시한 가치사슬 구조는 기업 내부 활동을 주 활동(primary activities)과 지원 활동(support activities)으로 구분하여, 각 활동이 어떻게 경쟁우위를 창출하는지 분석할 수 있도록 돕는다. 주 활동에는 구매, 생산, 마케팅, 판매, 서비스가 포함되며, 지원 활동에는 인프라 구축, 인적자원관리(RM), 기술개발, 조달이 있다. 예를 들어, 삼성전자는 스마트폰 생산 과정에서 반도체 칩, 디스플레이, 배터리 등의 부품을 해외에서 구매하고, 이후 조립과 검사, 유통, 고객지원까지 전 과정을 축적된 기술력과 효율성을 통해 경쟁력을 강화한다. 가치사슬의 각 단계는 기업 경쟁력을 결정짓는 핵심 요인으로 작용하며, 이를 통해 원가절감, 차별화, 고객 만족도 향상 등 다양한 이점을 확보할 수 있다. 산업별로 보면, 2022년 글로벌 스마트폰 시장에서 …