국제 경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게 논의

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)란 접촉(Contact)을 하지 않는 것을 의미하며, 인적 또는 물적 접촉을 최소화하거나 하지 않는 상태를 말한다. 이는 주로 정보통신기술(ICT)의 발전과 함께 등장한 개념으로, 사람 간의 대면 접촉을 줄이고 온라인이나 비대면 방식을 활용하는 방식으로 확산되고 있다. 언택트는 코로나19 팬데믹으로 인해 일상 생활과 산업 전반에 빠르게 정착되었으며, 안전성, 편리성, 효율성을 강조하는 추세와 맞물려 더욱 부상하였다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 텔레워크, 무인점포, 비대면 의료 서비스, 드라이브스루가 대표적인 사례이다. 글로벌 시장조사기관 Statista에 따르면, 2020년 글로벌 온라인 소비자는 약 19억 명으로 전년 대비 4억 명이 증가하였으며, 이는 언택트 서비스에 대한 수요 상승을 보여주는 수치이다. 또한, 코로나19 이후 글로벌 셀룰러 뱅킹 이용률이 46% 증가했고, 온라인 주문은 81% 증가하는 등 비대면 서비스가 일상화되고 있다. 언택트의 핵심은 바로 `접촉을 피함으로써 감염 위험을 낮추고, 동시에 거리와 시간의 제약을 제거하여 효율성을 높이는 것`에 있다. 이는 기업 입장에서도 고객과의 접촉을 최소…