국내항공사와 외국항공사 웹사이트 마케팅의 현황과 과제(A＋ 받은 자료)

1. 서론

국내외 항공사들의 웹사이트 마케팅 전략은 디지털 시대의 경쟁력 확보를 위해 매우 중요한 요소로 부상하고 있다. 최근 국내선과 국제선 모두 온라인 예약 비중이 크게 증가하며, 항공사들이 웹사이트를 통한 고객 유치와 유지에 집중하는 추세이다. 통계에 따르면, 2022년 기준 국내 항공사의 온라인 예약 비중은 전체 예약의 78%에 달하며, 이는 2xxx년 대비 15%p 상승한 수치이다. 이에 따라 항공사들은 사용자 친화적인 사이트 디자인, 간편한 예약 과정, 실시간 항공편 정보 제공 등 다양한 마케팅 전략을 활용하고 있다. 국내 대표 항공사인 대한항공은 공식 웹사이트와 모바일 앱을 통해 예약 편의성을 높이고, 고객 맞춤형 프로모션을 강화하며 온라인 판매를 확대하고 있다. 외국 항공사들도 적극적으로 디지털 마케팅에 투자하여 글로벌 고객 유치를 도모하며, 세일즈 프로모션, SNS 연계 캠페인, 고객 리뷰 활용 등 다양한 전략을 펼치고 있다. 그러나 이러한 경쟁이 치열해지면서 각각의 항공사들은 차별화된 콘텐츠와 개인 맞춤형 서비스 제공, 사용자 데이터 분석을 통한 맞춤형 마케팅 등 과제에 직면하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 온라…