국내 호텔 인턴십 속성이 참가자들에게 미치는 만족도 및 진로 선호도에 대한 영향 -서울 시내 특 1급 호텔 인턴십 참가자 대상

1. 서론

국내 호텔 산업은 지속적인 성장과 함께 국내외 관광객의 증가로 인해 경쟁이 치열해지고 있다. 특히 서울 시내의 1급 호텔들은 고급 서비스와 다양한 부대시설을 갖추고 있어 많은 관광객과 비즈니스 고객이 찾는 주요 숙박 업소로 자리매김하고 있다. 이에 따라 호텔 산업의 인력 수요도 꾸준히 증가하고 있으며, 그 중에서도 인턴십 프로그램은 실무 능력과 서비스 마인드를 향상시키는 중요한 채용 계기로 인식되고 있다. 서울 소재 1급 호텔의 인턴십 프로그램 운영 현황을 살펴보면, 지난 2022년 기준 20개 호텔이 정기적으로 인턴십을 실시하였으며, 참가자 수는 약 500명에 달하였다. 이 중 절반 이상인 55%가 인턴십 종료 후 정규직으로 채용되는 것으로 나타났으며, 이는 호텔 산업이 인턴십을 인재 확보 및 교육의 핵심 전략으로 활용하고 있음을 보여준다. 하지만 이와 동시에 인턴십 참여자들이 느끼는 만족도와 향후 진로에 미치는 영향은 여전히 중요한 연구 주제로 남아 있다. 호텔 인턴십 프로그램에 참여하는 학생과 취업준비생들은 서비스업의 특성상 현장 경험이 매우 중요하다고 인식하며, 이를 통해 직무적합도와 자신의 역량을 검증한다. …