본문/내용
1. 국내 유통산업 개요
국내 유통산업은 소비자의 다양한 요구를 충족시키기 위해 오프라인과 온라인 채널이 공존하는 복합적인 구조를 이루고 있다. 지난 2022년 기준 국내 유통시장 규모는 약 348조원으로 전년대비 8.2% 성장하였으며, 이는 코로나19 이후 온라인 쇼핑의 급증과 신유통 전략의 확산에 힘입은 결과이다. 오프라인 유통에서는 이마트, 롯데백화점, 신세계백화점 같은 전통적인 대형 유통업체들이 시장을 주도하며 전국 곳곳에 점포를 운영 중이다. 그러나 최근에는 온라인 유통의 비중이 빠르게 증가하여 2022년 기준 온라인 유통 매출은 전체 유통시장의 약 20%를 차지하며 연평균 12% 이상 성장하고 있다. 대표적인 온라인 플랫폼인 쿠팡, G마켓, 11번가 등이 활약하며 특히 쿠팡은 2022년 기준 연간 거래액이 50조원을 넘어서는 등 시장 내 영향력을 확대하고 있다. 유통산업의 구조적 변화는 고객의 구매 패턴 변화와 밀접한 연관이 있으며, 모바일 쇼핑이 위세를 떨치면서 언제 어디서든 상품을 구매할 수 있는 환경이 조성되었다. 또한, 기업들은 고객 데이터 분석과 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 서비스 제공으로 경쟁력을 확보하는 추세를 보이고…