국내 결합상품의 현황과 소비자의 구매의사여부

1. 결합상품의 개념과 유형

결합상품은 하나의 상품 또는 서비스에 여러 개의 상품 또는 서비스를 묶어 판매하는 형태를 의미한다. 기존에는 별도로 구매가 가능했던 여러 상품을 하나의 패키지로 묶어 제공함으로써 고객에게 편리성과 가격 혜택을 제공하는 것이 핵심이다. 이러한 결합상품은 기업이 매출을 증대시키고 고객 충성도를 높이기 위해 도입하는 전략으로, 다양한 형태로 나타난다. 결합상품의 유형에는 크게 상품 결합형과 가격 결합형이 있다. 상품 결합형은 서로 보완적인 상품들을 하나로 묶어 판매하는 것으로, 예를 들어 이동통신사에서 스마트폰 구매 시 요금제와 함께 제공하는 무선통신 서비스가 대표적이다. 가격 결합형은 여러 상품을 개별적으로 구매하는 것보다 저렴한 가격에 묶음 판매하는 방식으로, 대표적인 사례는 케이블 TV와 초고속 인터넷을 패키지로 묶어 판매하는 결합상품이 있다. 국내 시장에서도 대표적인 결합상품 사례로 SK텔레콤은 2xxx년 기준 전체 고객의 60% 이상이 결합상품을 이용하고 있으며, LG유플러스와 KT도 각각 결합상품 가입 고객 비중이 55%, 52%에 달한다. 이처럼 결합상품은 소비자에게 가격 경쟁력을 제공하고,…