생성 AI 기반 서비스의 사용성 평가 인간-컴퓨터 상호작용 분석

1. 서론

급속한 발전을 거듭하는 생성 AI 기반 서비스의 사용성을 인간-컴퓨터 상호작용 HCI 관점에서 분석하는 연구가 필요하다. 생성 AI는 이미 다양한 분야에 활용되고 있으며 사용자 경험에 상당한 영향을 미치고 있다. 따라서 생성 AI 기반 서비스의 사용성 평가는 서비스의 성공 여부를 결정짓는 중요한 요소라 할 수 있다. 이 연구에서는 특정 생성 AI 기반 이미지 생성 서비스를 대상으로 사용자 인터페이스 디자인, 사용자 경험, 그리고 사용자 만족도를 종합적으로 분석하여 사용성 개선 방향을 제시한다. 인지심리학과 HCI 이론을 바탕으로 사용자의 인지 부하, 주의 집중, 작업 효율성 등을 정량적 정성적 분석을 통해 측정하여 생성 AI 서비스의 사용성을 객관적으로 평가한다. 구체적으로는 사용자의 작업 완료 시간, 오류 발생 횟수, 그리고 주관적 만족도 설문 점수를 측정하고 분석하여 서비스의 효율성과 사용 편의성을 평가한다. 또한 사용자 인터뷰와 생각 알고리즘 프로토콜 TAP 을 통해 사용자의 인지 과정과 문제 발생 시점을 심층적으로 분석하고 개선 방안을 도출한다. 이를 통해 사용자 중심의 디자인 개선을 제시하고 생성 AI 기반 서비스…