디지털 접근성 향상을 위한 시각장애인 및 고령자 대상 온라인 쇼핑 서비스 개선 방안 연구

1. 서론

급증하는 온라인 쇼핑 시장에서 시각장애인과 고령자의 디지털 접근성은 중요한 사회적 문제다. 인구 고령화와 정보통신기술 발전으로 온라인 쇼핑은 필수적인 소비 방식이 되었지만, 시각장애인과 고령자는 접근성의 어려움으로 온라인 쇼핑의 편리함을 제대로 누리지 못하고 있다. 이러한 디지털 격차는 사회적 배제로 이어질 수 있으며, 이들의 경제적 자립과 사회 참여를 저해하는 요인이 된다. 따라서 시각장애인과 고령자가 온라인 쇼핑을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 개선이 시급하다. 이 연구는 이들의 특수한 요구를 충족하는 온라인 쇼핑 환경 구축을 위한 다양한 방안을 제시하고, 사회적 약자의 디지털 포용을 위한 실질적인 해결책을 모색한다. 이를 통해 사회적 형평성을 확보하고, 모든 국민이 온라인 쇼핑의 혜택을 공평하게 누릴 수 있는 환경을 조성하는 데 기여하고자 한다. 특히, 이 연구는 사회복지학적 관점에서 사회적 배제 현상을 분석하고, 정보통신공학적 관점에서 기술적 해결 방안을 제시함으로써 학문 간 융합적 접근을 시도한다. 더 나아가, 정책적 제언을 통해 실질적인 개선을 위한 구체적인 방향을 제시할 것이다. …