광고에 대한 소비자정서반응이 상표 태도에 미치는 설득효과 조사

1. 서론

광고는 오늘날 소비자의 구매 행동과 브랜드 인식을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 특히 소비자의 정서적 반응은 광고의 효과를 결정짓는 핵심 요소로 부상하였다. 연구에 따르면, 광고에 대한 소비자의 정서적 반응이 긍정적일수록 브랜드 태도 역시 선호적이며 충성심이 높아지는 경향이 있다. 예를 들어, 2022년 한국소비자조사 결과에 따르면, 광고를 통해 긍정적인 감정을 느낀 소비자의 74% 이상이 해당 브랜드를 다시 구매하거나 추천하는 의사를 밝혔다. 이는 단순히 제품 정보 전달보다 소비자의 정서적 연결이 브랜드 운용에 있어 중요한 전략임을 시사한다. 하지만 광고에 대한 정서적 반응이 반드시 긍정적이기만 한 것은 아니며, 때로는 부정적 감정이 형성되어 브랜드 이미지를 훼손시키거나 오히려 구매를 방해하는 결과도 발생한다. 전 세계적으로 온라인 광고와 디지털 미디어의 급증에 따라 소비자의 정서반응에 미치는 영향도 더욱 심화되고 있으며, 감성적 광고의 수용도가 높아지고 있다. 특히, 소셜 미디어 platform에서는 광고에 대한 감정을 즉각적이고 다감각적으로 표출할 수 있어, 소비자와 브랜드 간 심리적 연결 고리를 강화하는 …