광고에 대한 소비자 정서반응이 상표태도에 미치는 설득효과 연구

1. 서론

광고는 현대 사회에서 소비자와 기업 간의 중요한 소통 수단으로 자리잡고 있다. 광고를 통해 제품이나 서비스를 알리고 브랜드 이미지를 형성하는 과정은 매우 복잡하며, 소비자의 정서적 반응이 그 핵심 역할을 한다. 특히 광고에 대한 소비자 정서반응은 단순히 일시적인 감정을 넘어서서 브랜드에 대한 태도와 구매 의사 결정에까지 영향을 미친다. 한국소비자원 조사에 따르면, 전체 광고 시청자 중 65% 이상이 광고에 대한 긍정적 정서를 느낄 경우 브랜드에 대한 호감도가 높아지고, 구매 가능성도 약 30% 이상 증가하는 것으로 나타났다. 반면 광고에 대한 부정적 정서는 브랜드 이미지에 부정적 영향을 주어 소비자 충성도를 낮추는 경우가 많다. 이러한 정서반응이 상표태도에 미치는 설득효과를 연구하는 것은 마케팅 전략 수립에 매우 중요하다. 특히 소비자가 광고를 통해 느끼는 정서적 반응은 광고 콘텐츠의 메시지뿐만 아니라, 전달 방식, 감성적 요소, 그리고 개인적 경험과의 상호작용에 따라 달라진다. 미국의 한 연구에 의하면, 감성적 광고는 제품 구매 가능성을 평균 22% 이상 높이는 영향력을 갖는 것으로 보고되었다. 이러한 연구 결과들…