관광종사원을 표적집단으로 한 테마여행상품개발

1. 서론

관광산업은 국가 경제 성장의 핵심 동력 중 하나로서 지속적인 발전과 변화가 요구되는 분야이다. 특히, 관광종사원은 관광 산업의 흐름과 품질을 균형 있게 이끄는 중요한 역할을 수행하며 관광객의 만족도와 재방문율에 결정적인 영향을 미친다. 그러나 최근 국내 관광산업은 인력 부족과 서비스 질 향상에 대한 요구가 동시에 늘어나면서 관광종사원에 대한 체계적이고 전문적인 육성 및 개발이 절실히 필요하다는 목소리가 커지고 있다. 이러한 상황에서 테마여행상품은 개별 관광객이 체험과 재미를 동시에 느낄 수 있도록 설계된 여행상품으로, 특히 관광종사원을 표적 집단으로 하여 개발될 경우, 관광 품질 향상과 고객 만족도를 높일 수 있는 잠재력이 크다고 볼 수 있다. 현재 국내 테마여행상품 시장은 연평균 15% 이상의 성장률을 기록하고 있으며, 2022년 기준 약 3조 5천억 원 규모에 이르고 있다(관광공사, 2023). 그러나 관광종사원이 참여하는 테마여행상품은 아직 미흡한 실정으로, 이는 서비스 제공의 전문성 확보와 직결되어 있으며 경쟁력을 높이기 위한 핵심 과제임을 알 수 있다. 본 연구는 이러한 배경 속에서 관광종사원을 표적 집단으로…