관광자행동론 가고 싶은 축제 하나를 선정하고 관광사업자(축제 개최자)의 입장에서 PEARCE의 여행경력사다리 모형에 따라 각 단계 의 목표고객에게 어울리는 프로그램과 마케팅 방법을 제시하시오.

1. 서론

관광자행동론은 관광객이 특정 축제에 대해 가지는 기대, 선택, 행동, 만족 등을 연구하는 학문이다. 이번 레포트에서는 가고 싶은 축제 중 하나로서 강원도 평창의 `평창 송어축제`를 선정하였다. 이 축제는 매년 1월부터 3월까지 평창의 강원도 계곡에서 열리며, 송어를 국내외 관광객들이 직접 잡으며 체험하는 독특한 체험형 축제이다. 2022년 기준, 평창 송어축제는 약 120만 명의 관광객이 방문하여 지역경제에 약 800억 원의 경제적 유발 효과를 가져왔다. 이처럼 관광객이 축제에 참여하는 계기와 행동 패턴을 이해하는 것은 축제 주최 측인 관광사업자의 마케팅 전략 수립에 매우 중요하다. PEARCE의 여행경력사다리 모형은 관광객의 행동 과정을 단계별로 나누어 이해하는 데 효과적인 도구로 활용된다. 이 모형은 여행 전 준비 및 계획 단계, 여행 중 경험 및 활동하는 단계, 여행 후 기억과 재방문 희망 단계로 구성되어 있으며 각 단계마다 관광객의 기대와 요구가 다르게 나타난다. 따라서 축제 주최자는 이 모형을 바탕으로 각 단계별 고객에게 적합한 프로그램 제공과 마케팅 전략을 구상할 수 있다. 본 레포트에서는 강원도 송어축제를 예로 들어…