관광상품의 특성 및 마케팅 믹스

1. 관광상품의 정의

관광상품은 관광객이 특정 목적을 가지고 일정한 기간 동안 소비하는 다양한 형태의 재화와 서비스를 총칭하며, 이에는 자연경관이나 문화유산, 레저활동, 숙박, 교통, 음식, 쇼핑 등 다양한 요소가 포함된다. 관광상품은 크게 유형적 관광상품과 무형적 관광상품으로 구분할 수 있는데, 유형적 관광상품은 여행 상품 자체 또는 숙박시설, 교통수단 등의 구체적 재화에 해당한다. 반면 무형적 관광상품은 관광 경험, 서비스, 문화와 관련된 체험 등으로 구분된다. 예를 들어, 제주도 여행 상품은 항공권, 호텔 숙박, 관광지 입장권 등 유형적 요소를 포함하며, 동시에 지역 문화 체험이나 자연경관 감상 등의 무형적 요소를 통해 관광객에게 특별한 경험을 제공한다. 관광상품은 소비자가 자신이 원하는 여행코드와 체험을 선택할 수 있도록 다양한 선택지를 제공하며, 이로써 각기 다른 욕구와 기대에 부응한다. 최근 통계자료에 의하면, 코로나19 팬데믹 이후 디지털과 결합된 새로운 유형의 관광상품이 급증했으며, 2022년 대한민국의 국내여행객 수는 약 12백만 명에 달했고, 이는 코로나 이전인 2xxx년보다 약 30% 증가한 수치이다. 또한, 글로벌 …